Välkommen till Loves labyrint
En blogg om tankar, analyser och rapporter gällande kundnöjdhet, kvalitet, CX och allt däremellan.
Om Loves Labyrint:
Oredigerade inlägg baserade på forskning, analyser och andra insikter från Svenskt Kvalitetsindex och EPSI Rating.
Helt enkelt en monolog för att låta de tankarna och idéer som lätt faller bort i en forskningsartikel, eller som mumlas bort under ett webbinarium, få sin rätta plats.
Ibland strukturerat.
Ibland en labyrint.
Redaktör:
Love Westin – COO på EPSI Rating, disputerade 2026 med en avhandling som har för långt namn, samt associerad forskare på Uppsala universitet.
Tankar och inlägg skrivs dock här i egen person.
På kundfronten intet nytt? (senaste inläggen)
-
Vem är du? Vem är jag? Bolåne – aktörer!
Idag är självklart ämnet varumärke och bolån! Rubriken är ett försök att anspela på inledningen till Arja Saijonmaas Melodifestivalhit från 1987. Referensen faller kanske lite platt i skriftlig form (låter bättre i mitt huvud), men är ack så relevant för… Continue reading
-
Differentiering på Elhandelsmarknaden – Rapport
Hej igen! Idag ska vi diskutera vad som gör att kunden anser att ett bolag faktiskt skiljer sig från den övriga marknaden! Dagens bransch är Elhandel och rapporten vi ska titta lite närmare på heter Differentiering på Elhandelsmarknaden. Rapporten i… Continue reading
-
Introduktion till bloggen och vad har kvalitet med kundnöjdhet att göra!
Loves labyrint I den här bloggen kommer vi på Svenskt Kvalitetsindex, och ur ett europeiskt perspektiv genom EPSI Rating, att presentera resultat från vår forskning men också andra insikter som så lätt ”faller” bort i en forskningsartikel eller mumlas bort… Continue reading
